Аудиоконтроль в аптеках

Работа с жалобами покупателей одна из должностных обязанностей любого руководителя, поскольку конфликтные ситуации и жалобы покупателей на действия продавцов в аптеках (как и в любой розничной торговли)  – далеко не редкость. Имея с одной стороны претензии покупателя о том, что его не услышали не поняли или обманули, а с другой стороны мнение продавца, что он не виноват, он все правильно сделал, руководитель не всегда может принять правильное решение. Часто руководители опираются на принцип в бизнесе, что клиент всегда прав и незаслуженно наказывают продавьцов.

Предлагаемая нами система аудиоконтроля, поможет руководителю во всем разобраться и принять правильное решение.

ЗАДАЧИ СИСТЕМЫ АУДИОКОНТРОЛЯ

• Записать диалог продавьца с покупателем с максимально возможным качеством, способным в дальнейшем отчетливо понять смысл разговора и разобрать кто, что и в какой момент говорит на записи.
• Предоставить возможность доступа руководителя к архиву записей, быстрый поиск нужной записи, прослушивание ее, обработка при необходимости ее системой шумоочистки, скачивание нужного файла на компьютер в формате wav или мр3.
• Обеспечить автономность и стабильность в работе, не привлекая к себе дополнительный персонал, и минимальное обслуживание.

СОСТАВ СИСТЕМЫ АУДИОКОНТРОЛЯ

ПРЕИМУЩЕСТВА

	Подключение напрямую в локальную сеть, не надо прокладывать дополнительного кабеля к микрофонам.		Автономная работа, запись на карту памяти, не зависит от локальной сети.
	Настройка и управление из веб-интерфейса и из ПО Р-Сервер.		Поставляется с ПО Р-Монитор для настойки и управления единой системой.
	Возможность передачи звука в систему IP видеонаблюдения по RTSP или на FTP сервер.		Возможность прослушивать и скачивать записи через веб-интерфейс.
	Поддержка частоты дискредитации 32кГц для наилучшего качества записи.		Поддержка выгрузки архива на FTP сервер в заданное время.
	Регулировка усиления сигнала от 0 до 12 дБ позволит услышать даже шёпот.		Возможность регулировки усиления и баланса на аудиомикшере.

ПРИМЕР ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ

В аптеке устанавливается необходимое количество IP микрофонов, которые должны иметь выход в Интернет. В вебинтерфейсе  IP микрофона выбирается режим работы:  1. ПО Регистратор. В данном случает запись будет идти на ПК, установленный внутри аптеке. Для управления системой используется бесплатный программый пакет Р-Сервер. Для удаленного доступа к серверу используется программа Удаленный Монитор. 2. Выгрузка на FTP. При этом режиме файлы, длительностью по 15 мин., отправляются сразу на FTP сервер и там хранятся.

В каждой аптеки устаналваиется автономный аудиорегистратор ОСА S4PL-L на 2 или 4 канала записи, который должен иметь выход в Интернет. К нему подключаются симметричные активные двухпроводные микрофоны кабелем типа витая пара. Запись осуществляется на карту памяти аудиорегистратора (32Гб), который поддерживает карты объемом до 512 Гб. Управление аудиорегистраторами осуществляется из программного пакета Р-Монитор, который можно скачать из веб-интерфейса аудиорегистратора.

СХЕМА ПОСТРОЕНИЯ РАСПРЕДЛЕННОЙ СИСТЕМЫ

Каждый вариант имеет свои достоинства и недостатки. Не всегда тот, что дешевле, оказывается лучше в той или иной ситуации. При выборе надо подходить комплексно и учитывать все нюансы.

Если у Вас есть сомнения в выборе того или иного варианта, обращайтесь к нам, мы расскажем более подробно о каждом и ответим на Ваши вопросы.