Фиксация переговоров в МФЦ, ПФР, ФНС
Граждане часто обращаются по разным вопросам в ведомственный государственные учреждения, такие как Госуслуги (МФЦ), Пенсионный фонд России (ПФР), в налоговую службу (ФНС) и другие ведомства. В каждом ведомстве, руководители уделяют очень большое значение контролю за качеством обслуживания граждан, оперативного решения спорных вопросы и реагировании на жалобы. Но учитывая постоянно увеличивающийся поток граждан в данные учреждения, в ручном режиме контролировать данные вопросы становиться трудно и менее эффективно.
Гораздо проще, быстрее получать отчеты из работающей системы, которая способна взять на себя большую часть рутинной работы, освободив при этом человеческий ресурс для решения других вопросов.
Такой системой, является предлагаемая нами уникальная сертифицированная и лицензируемая система по записи, обработки и анализу голосовых коммуникаций с поддержкой искусственного интеллекта, включающая в себя:
IP микрофоны ОСА P1DL- малогабаритные цифровые IP устройства с богатым набором функций и цифровым качеством записи, которые устанавливаются на рабочих местах сотрудников в офисах обслуживания граждан. Уникальной особенностью их является способность в реальном времени передавать зашифрованные голосовые данные на сервер речевой аналитики.
Программно-аппаратный комплекс реалтайм речевой аналитики, позволяющий оперативно обрабатывать все диалоги, которые ведут консультанты с клиентами и формировать отчеты для оптимизации работы и улучшения качества обслуживания граждан. Лицензия Минцифры РФ.
Позволяет проверять соответствие разговоров стандартам, выявлять типичные ошибки и зоны для улучшения.
Предоставляет данные, которые позволяют оперативно реагировать на изменения запросов граждан.
Заполните ниже представленную форму-запрос для получения подробной консультации или КП
