Главная / РЕШЕНИЯ / Аудиоконтроль на АЗС

Решение Клиент-Кассир для АЗС

Аудиоконтроль на АЗС

Минимаркеты на АЗС - это не просто продажа бензина, но предложение сопутствующих товаров для водителей и их пассажиров. И с каждый годом их количество только растет не только в крупных центральных городах, но и в регионах и в обычных районных центрах. 

Статистика показывает, что при правильной организации торговли, продажа сопутствующих товаров на заправках, способна приносить их владельцам до 50-60% прибыли.  

Произведенные опросы покупателей показали, что их привлекает в минимаркетах при АЗС:

  • Большинство опрошенных привлекает чистота торогового зал и постоянное наличие в продаже востребованного товара.
  • Дружелюбность продавца и удобное расположение товаров волнуют 55%.
  • Широкий ассортимент волнует - 54,5% опрошенных.

Как видите, дружелюбие продавцов, их отзывчивость играют далеко не последнюю роль в торговле в Минимаркетах при АЗС. Таким образом, владельцу надо сконцентрировать все свои усилия на подготовке продавцов и контролем за работой и корректностью общения с покупателями.

Одним из инструментов для контроля за продавцами и покупателями в Минимаркетах при АЗС, является видеонаблюдение. Сегодня уже не встретишь пожалуй ни одну заправку, на которой не было бы видеокамер.

Видеокамеры контролируют подъезды к АЗС, процесс заливания бензина на каждой бензоколонке, сохранность товаров на прилавках минимаркета, а также процесс покупки, когда покупатель расплачивается с кассиром. Видеокамеры играют очень важную роль в системе безопасности автозаправочной станции. 

Но порой  одного видео бывает мало, хочется не просто увидеть ту или иную ситуацию, но и услышать то, что говорили и покупатели, и сотрудники минимаркета. Микрофоны, установленные внутри IP видеокамер, не отвечают нужному качеству звука. Да и место установки микрофона часто не совпадет с местом установки IP видеокамеры. 

В данном случае, необходимо использовать выносные микрофоны, которые устанавливаются в местах, где необходим аудиоконтроль. Качественные микрофоны, дают очень хорошие результаты, звук записывается четкий и разборчивый.

Но каким бы качественным не был микрофон, качество записи может оказаться совсем не того качества, как ожидалось. И тут все зависит не только от микрофона и места его установки, но и от правильного выбора кодека для его оцифровки и записи. Но далеко не все IP видеорегистраторы и видеосерверы поддерживают самые передовые и качественные кодеки, в результате качество записи звука, наложенного на видеоизображение сильно страдает и порой не устраивает владельцев АЗС.

Многие владельцы заправочных станций, понимая эту проблему, заказывают установку отдельной профессиональной системы аудиозаписи, которая выдает записи разговоров наилучшего качества, чем в системе видеонаблюдения.

Понимая такую потребность у владельцев АЗС, мы подготовили несколько вариантов оборудования, для решения задач по качественной аудио записи в мини-паркетах на АЗС.

 

НАЗНАЧЕНИЕ

Решение Клиент-Кассир для АЗС предназначено для документирования переговоров между работником мини-маркета на АЗС и покупателем (водителем) с целью повышения качества обслуживания и для разрешения возникающих споров.

При различном варианте исполнения данного решения, запись может вестись на различные хранилища. Качество записи при этом не зависит от выбранного варианта.

 

ВАРИАНТЫ ИСПОЛНЕНИЯ

1 Вариант 2 Вариант
Консультант клиент_P2LN_MD-022

1. IP передатчик звука ОСА P4LN

2. Аудиомикшер АМ-2-1

3. Двунаправленный микрофон MD-022

Консультант клиент_S4PL_MD-022

1. Аудиорегистратор ОСА S4PL-L

2. Аудиомикшер АМ-2-1

3. Двунаправленный микрофон MD-022

 

СХЕМА ПОДКЛЮЧЕНИЯ

1 вариант 2 вариант
Консультант клиент_АЗС Консультант_клиент_АЗС_S4pl

 

УСТАНОВКА ОБОРУДОВАНИЯ

Микрофон MD-022 устанавливается на прилавок, между продавцом-кассиром и покупателем. Для фиксирования микрофона в его комплекте идет двусторонний скотч и саморезы. Микрофон соединяется кабелем типа "витая пара" с аудиомикшером АМ-2-1, который подключается напрямую к разъёмам аудиорегистратора ОСА S4PL-L или IP передатчику ОСА P4LN. 

В качестве кабельной линии, между аудиомикшером и микрофоном можно использовать кабель UTP или FTP. Расстояние от микрофона MD-022 до аудиомикшера АМ-2-1 может достигать до 5 км.

Аудиорегистратор ОСА S4PL-L и IP передатчик звука ОСА P4LN рассчитаны на подключение до 4-х микрофонов и обеспечивают питанием и аудиомикшеры АМ-2-1, и микрофоны MD-022. Питание самих записывающих устройств осуществляется по РоЕ от локальней сети, либо от РоЕ адаптера из комплекта поставки.

 

ЗАПИСЬ ИНФОРМАЦИИ

 1 вариант на базе ОСА P4LN

В данном варианте, звук с микрофона передается по локальной сети на аудиосервер, на котором установлено ПО "Регистратор", поставляемое в комплекте с IP передатчиков звука ОСА P4LN. Запись осуществляется на жесткий диск сервера. Удаленное подключение к аудиосерверу возможно с помощью программы Удаленный монитор.

Из программы записи, пользователь может подключаться к любому каналу записи и прослушивать его в режиме он-лайн. Также имеется возможность прослушивать уже сделанные записи и сохранять их на компьютер в формате .wav или .mp3.

 2 вариант на базе ОСА S4PL-L

В этом варианте, запись информации осуществляется на карту памяти автономного аудиорегистратора ОСА S4PL-L. После окончания записи, данная информация может быть автоматически отправлена на внешний FTP сервер, для ее хранения и обработки. Работу с FTP сервером можно выполнять с помощью нашей "Программы чтения FTP".

Для работы с S4PL-L используется программа "Монитор", которая позволяет подключаться к любому аудиорегистратору и прослушивать в режиме он-лайн выбранный канал или нужный файл архива. Запись при этом не останавливается.

Программное обеспечение "Регистратор" и все дополнительные программы и утилиты поставляются нами на компакт-диске БЕСПЛАТНО и входят в комплект поставки оборудования.

 

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАПИСЕЙ

 check-mark-symbol-clipart-best-w7ynrk-clipart.jpg   для разбора конфликтных ситуаций
check-mark-symbol-clipart-best-w7ynrk-clipart.jpg для разбора ошибок в действиях продавцов
check-mark-symbol-clipart-best-w7ynrk-clipart.jpg для обучения стажеров, на конкретных примерах
check-mark-symbol-clipart-best-w7ynrk-clipart.jpg для понимания уровня профессионализма каждого работника как продавца, в целях его аттестации.
check-mark-symbol-clipart-best-w7ynrk-clipart.jpg для предотвращения хищения и вандализма
check-mark-symbol-clipart-best-w7ynrk-clipart.jpg для наличия доказательной базы в экстренных случаях.